Article 1. Identification du prestataire
Caroline Le Tirant, exerçant sous l’enseigne Chemin Nature, micro-entrepreneuse, SIRET 485 017 230 00031, 58 avenue du 10ème Dragons, 82000 Montauban. Contact : contactcheminnature@gmail.com, 07 82 07 00 96. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

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Article 2. Objet
Ces CGV s’appliquent à toutes les prestations proposées par Chemin Nature : naturopathie, drainage lymphatique manuel, réflexologie plantaire, massage intuitif, Access Bars®, cures, Pack Bien-être et bons cadeaux. Toute réservation implique l’acceptation des CGV.

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Article 3. Nature des prestations
Les prestations relèvent du bien-être et de l’hygiène de vie. Elles ne constituent pas des actes médicaux, ne posent aucun diagnostic, ne remplacent ni un avis ni un traitement médical, et ne garantissent aucun résultat thérapeutique. Le client s’engage à signaler toute pathologie, grossesse, traitement en cours ou contre-indication avant la séance, et à consulter son médecin en cas de doute.

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Article 4. Nature des massages et comportement
Les massages et techniques manuelles proposés par Chemin Nature (drainage lymphatique manuel, massage intuitif, réflexologie plantaire, Access Bars®) sont des pratiques de relaxation et de bien-être. Ils n’ont aucune visée érotique ou sexuelle.

Tout comportement, geste, propos ou demande à connotation sexuelle, ainsi que tout comportement inapproprié ou irrespectueux envers la praticienne, est strictement interdit. En cas de manquement :

• la praticienne met immédiatement fin à la séance, sans préavis ;

• la séance est due en totalité et aucun remboursement n’est effectué (une cure ou un pack est alors résilié, sans remboursement des séances restantes) ;

• Chemin Nature se réserve le droit de refuser tout nouveau rendez-vous à la personne concernée, et de déposer plainte si nécessaire.

La praticienne peut aussi refuser ou interrompre une séance si elle estime que les conditions de respect, de sécurité ou d’hygiène ne sont pas réunies.

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Article 5. Lieu et horaires
Les séances ont lieu sur rendez-vous, au cabinet, du lundi au samedi de 8h30 à 20h30. Certaines consultations de naturopathie sont possibles en visio. Des séances à domicile sont possibles sur demande, avec une participation aux frais de déplacement de 10 € minimum, selon la distance, communiquée avant le rendez-vous.

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Article 6. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Chemin Nature peut les modifier à tout moment, sans effet sur les séances déjà réservées.

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Article 7. Réservation
Le rendez-vous se prend via la plateforme Resalib, par téléphone ou par mail. La réservation est confirmée à la validation du créneau. Resalib reste soumise à ses propres conditions d’utilisation.

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Article 8. Paiement
Le règlement se fait en espèces, chèque, carte bancaire ou virement. Une facture est remise sur demande à l’issue de la séance. Les séances à l’unité se règlent à la séance. Les cures et le Pack Bien-être se règlent en totalité dès la première séance.

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Article 9. Rendez-vous, report et annulation
Un créneau réservé est un créneau qui n’est plus disponible pour une autre personne. Pour que chacun puisse être accueilli dans de bonnes conditions, merci de prévenir au moins 3 jours à l’avance en cas de report ou d’annulation, y compris pour les rendez-vous pris via Resalib. Un report ou une annulation dans ces délais est accepté sans frais.

En cas d’annulations ou de reports tardifs répétés, ou d’absence non prévenue, Chemin Nature se réserve le droit de demander le règlement de la séance, ou de ne plus accepter de rendez-vous de la part de la personne concernée. Dans les cas ponctuels et justifiés (maladie, imprévu), la praticienne reste à l’écoute.

En cas de retard, la séance peut être écourtée afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants. Si Chemin Nature doit annuler (imprévu, maladie), un nouveau créneau est proposé ou la séance est remboursée.

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Article 10. Cures et Pack Bien-être
Les cures et le Pack Bien-être sont payables en totalité dès la première séance. Leur efficacité repose sur la régularité : le calendrier ci-dessous s’applique donc.

• Cures de drainage lymphatique : une séance tous les 10 à 15 jours maximum. La cure de 3 séances doit être terminée dans un délai de 2 mois, celle de 5 séances dans un délai de 3 mois à compter de la première séance.

• Pack Bien-être (4 séances) : à utiliser dans un délai de 2 mois à compter de la première séance.

• Si l’espacement entre deux séances dépasse 15 jours sans accord préalable de la praticienne, Chemin Nature peut refuser la séance et proposer un nouveau calendrier.

• Passé les délais ci-dessus, les séances non utilisées sont perdues, sans remboursement ni report, sauf cas de force majeure (maladie, hospitalisation) justifié, pour lequel une prolongation est accordée.

• Les cures et packs sont nominatifs, non remboursables une fois la première séance effectuée, et non cessibles.

 

Article 11. Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables pour toutes les prestations, pendant 6 mois à compter de leur date d’émission. Passé ce délai, ils sont périmés et ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.

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Article 12. Droit de rétractation
Pour une réservation faite à distance (en ligne, par téléphone) ou une prestation à domicile, le client dispose de 14 jours pour se rétracter, sans motif, en écrivant à contactcheminnature@gmail.com. Si le client demande que la séance ait lieu avant la fin de ce délai, il reconnaît renoncer à son droit de rétractation pour la séance réalisée. En cas de rétractation après une séance commencée, il règle la part déjà fournie.

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Article 13. Mutuelle
Certaines mutuelles prennent en charge une partie des soins. Une facture détaillée est remise sur demande. Le remboursement dépend du contrat du client, et Chemin Nature n’est pas responsable de son refus.

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Article 14. Responsabilité et assurance
Chemin Nature est tenue d’une obligation de moyens. Elle n’est pas responsable des conséquences d’informations médicales omises ou inexactes, ni du non-respect des conseils donnés. Chemin Nature est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle souscrite auprès de Medinat (Pack Praticien MEDINAT®), via HOBAST, valable en France.

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Article 15. Données personnelles
Les données collectées (identité, coordonnées, informations de santé et de bien-être fournies lors du bilan) servent uniquement au suivi et à la facturation. Elles sont traitées avec le consentement du client. Voir la Politique de confidentialité.

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Article 16. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu avec Chemin Nature, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Chemin Nature est en cours de renouvellement de son adhésion à un dispositif de médiation ; les coordonnées du médiateur seront communiquées dès confirmation. Le client peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

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Article 17. Droit applicable
Les CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable ou de médiation, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Montauban.